本报讯（记者　杨子路　通讯员　李靖云）10月18日，原三江丝厂退休员工敖阿姨来到“人力社保综合服务大厅”，取号、提交资料……不到半小时，养老退休、职工医疗补缴等退休相关手续全部办完。“速度快、效率高、服务优，为人社局点赞！”快速办结的事项，让敖阿姨非常满意。

高效的背后，是区人力社保局“一厅办结人社事”改革的进一步深化。

“人力社保综合服务大厅于2017年投入使用，现有服务窗口34个，涵盖了就业创业、社会保险、人才一站式服务、劳动维权等业务。”区人社局相关负责人介绍，目前已全面实现了“一厅办结人社事”的目标。

据悉，该大厅从开工到建成投用仅500天时间，把原来需要6个地点办理的业务融入一个大厅之中，100%的人社业务进驻大厅，有效避免群众办事“跑多头、跑多趟、跑远路”。

不仅如此，为了让前来办理业务的市民有更多便利感、获得感，人社所有窗口均开通老弱病残孕、军人军属绿色办事通道，在电梯内安装扶手、盲人按键，在前台配备医药箱、老花镜、便民伞等，为群众提供细致周到的服务。

如何更高效开展相关业务？区人社局同步推进减证便民、全綦通办、智慧人社三大板块建设，局内信息共享平台实现数据贯通、资源共享，新增40台高拍仪保证群众办事一律不再提供复印件，所有业务可用社保卡代替身份证。为更加方便群众办事，还主动上门为工伤二级伤残人员办理一次性趸缴养老保险费业务。

为实现简单业务即时办、复杂业务限时办，缩短群众办事时间，区人社局持续开展相关调研、反馈会，逐一破解行风建设中存在的八大问题。据统计，自2017年至今，已累计减少提交材料203项，占群众总办事材料的42.7%；76%的业务当日即时办结，90%办结时限不超过15个工作日，确保业务办理“零超时”。

“不仅如此，我们还推行‘大厅’值班长制，领导班子率先垂范当‘厅长’，中层干部踊跃接棒当‘台长’，群众办事当场办理、立等可取。”该负责人表示，目前大厅日均接待群众1800余人次，办件1000余件。