本报记者　谭禄柳

供水，关系着千家万户。在綦江，有这样一群供水人，为了让广大市民用上干净水，他们坚守岗位，默默付出，确保市民用水无忧。3月22日—28日是第三十三届“中国水周”，近日，记者走进渝綦水务开发有限公司，一探供水人的日常工作。

李刚：

24小时待命　365天候勤

1.7米的身高、55公斤的体重，每天肩背约8公斤的工具包奔走于单位和报修地点。作为渝綦水务开发有限公司东城维修班的一员，6年来，李刚都是24小时待命、365天候勤。现在，他主要负责文龙街道和通惠街道大部分区域的自来水管道维修工作。

“每天我们会接到5个左右的维修电话，有时一次维修需要花费1天的时间。”李刚说，由于工作时间的不确定性，他们常常不能按时吃饭。有时在家休息电话就打来了，必须马上出发赶到抢修现场。对于他们而言，每天都是工作日，春节也不例外。

天气骤降，供水管道开裂的情况就容易发生。2月15日，綦江高海拔地区飘雪，通惠街道新兴社区供水主管道发生爆裂。李刚和同事第一时间赶往现场，开展抢修，从晚上9点半一直忙到凌晨1点多。

虽然夏天蚊虫乱咬，酷暑难耐；冬天冰水刺骨，寒风凛冽。但身为一名党员，李刚说，为用户排忧解难是他的职责，每每听到市民的感谢，自己也都特别高兴。

冷春燕：

23年如一日　把好水质关

1997年，刚刚步入社会的冷春燕就进入水厂化验室。采集水样、化验、记录数据，23年与水打交道。

“自来水从水源地流到市民家中，要经过很多道工序。”渝綦水务开发有限公司水质化验员冷春燕说，为了保证每一道工序内的水都符合相应标准，她和同事每天早上9点就要带着取样瓶（袋）前往水厂内的各个采集点，采集水源水、沉淀水、滤后水以及出厂水等4种水样，并检测包括微生物、余氯、浑浊度在内的11项指标。其中，余氯和浑浊度需要每1小时检测一次。

从上班到下班，冷春燕一直都在忙碌着。她不是在采集水样的路上，就是在化验室的桌前。

除了到水厂内的取水点，冷春燕还会轮值到学校、小区、医院等地进行管网水的采集化验，每周2—3次。

冷春燕说，她会坚持做好自己的本职工作，把好水质最后一道关。

杨意：

接待缴费用户十几万人次

3月17日下午，记者在渝綦水务开发有限公司客户服务中心见到了杨意。她从1997年起，一直从事水费收缴这项工作，和群众面对面交流。

“现在，越来越多的市民选择手机缴纳水费。所以，来营业厅缴费的人也大大减少。”杨意告诉记者，工作23年，她已经接待了十几万人次的缴费用户。

提及工作中遇到的难忘事，杨意打开了话匣子，“记得有一次服务大厅来了一位老人，我帮她把问题解决后，她慢慢地从兜里掏出了一个黄桷兰要送给我，那时候我觉得好感动，所有的辛苦都值了！”

除了接待前来缴费的市民，杨意每天还要接听30多个市民热线。作为窗口客服，杨意直言，对待客户，要喜怒不形于色，即使遇到用户不理解，也要微笑服务，耐心解释，因为这是基本的职业素养。