刘某接到一个自称是济源医保中心的电话，说其涉嫌在上海市骗保，把电话转接到了上海市医保中心，对方说有人用其身份信息在上海办理的社保卡涉嫌，不配合医保卡就被冻结，并帮其转接给上海市嘉定区公安局，对方以保障其支付宝银行卡等不被冻结为由，让其把钱全部取出存入一个安全账户，等调查完后再返还。其给对方提供的账户转账18500元。