本报讯（记者 刘克洪 丁维植）“这家医院管理制度健全，硬件设施不错，就医服务暖心……”在前不久区老干局第二组开展的参观綦江爱康康复医院活动中，老干部们通过实地考察感受，听取汇报介绍，深有感触地这样评价道。

　　作为区医保局确定的医保服务示范点，近年来，爱康康复医院立足规范服务行为、提升服务质量，创新举措，强化管理，努力为病员提供更优质、更有温度、更为便利的服务，也赢得了病员们的充分肯定。

　　据介绍，该院成立以来，先后开设了预防保健科、全科医疗科、内科、外科、妇产科、康复医学科等10多个科室，总床位280张，医院现有职工人207,其中中级职称以上13人，为重庆市残疾儿童定点康复机构、国际康复质量管理体系（CARF）认证单位。

　　“我院自去年5月启动医保服务示范点创建以来，为了方便服务参保群众，具体从规范门诊就医流程入手，先后制定完善了就医流程、转诊转院流程、两病办理流程、门诊慢特病办理流程、服务标准等。”在采访中，该院医务科长刘世开介绍说。

　　进入爱康康复医院门诊大厅，就医流程图等标志标识十分醒目，给人一种周到暖心的感觉。记者发现，为了营造温馨的就医氛围，该院在各电梯口均安设了沙发、轮椅、饮水机、充电宝等服务设施，各住院部还配制了冰箱、微波炉、热水器等生活设备，并在二楼增设了母婴室。“为方便病员，我们专门编印了医保政策小册子，向病员宣传《医保基金监管条例》等法规。先后开通了就医联网结算、城乡医疗救助一站式结算服务、预约网上挂号等服务，推出了现金、银行卡、微信、支付宝、医保电子凭证等结算方式。”该院宣传科长张玉清向记者介绍。

　　“医保基金管理方面，我院先后建立完善29个工作制度，构建起了良好工作机制。”该院党支部书记胡旋告诉记者。据悉，在医保示范点创建中，该院成立了由院长为组长，副院长、科室主任、护士长、骨干医生、骨干护士等为成员的创建小组，建立业务院长、医保科、医务科和护理部等人员组成的医保质量考核小组，先后建立完善了医院管理奖惩办法，使医保基金使用更加规范。在日常诊疗工作中，该院认真执行国家医疗服务项目政策及医疗服务价格政策，严格规范诊疗行为，每月定期和不定期进行医疗质量督查。为便于监督，该院还在一楼大厅收费室傍和各住院部电梯口悬挂了投诉箱。

　　“继开展医保示范点创建后，现在我们又建起了医保便民服务站，进一步扩大服务范围。包括为参保病员提供市内跨区就医备案、办理特病和“两病”、跨市异地就医备案、电子凭证激活使用、个人账户关联、参保政策等咨询服务。”胡旋表示，该院引进的医保基金智能监控系统即将到货安装，届时即可实现事前提醒、事中预警、事后监管等信息化管理，减少人工监管的滞后性等问题。