马各驰

　　玉和树公交站上面因降雨导致的公路沉降，请问大概多久能维修？区交通局回复： 8月21日施工单位已进场施工；三角镇石栏村马路口社级公路何时才能硬化？三角镇回复：经核实，该公路有1公里左右占用基本农田，按政策规定，基本农田不能进行公路硬化，待后续土地性质调整后，再向区交通局申报硬化指标……市民和农民反映的“这些事”，都得到了及时的回复。而这些回复，都通过綦江日报等媒体，向群众公开。

　　市民和农民反映的“这些事”，相关部门和基层政府不仅回复及时，还回复得真好。

　　为什么说回复得真好？

　　首先，相关部门在回复老百姓反映的“这些事”时，没有“打官腔”，没有忽悠的话，没有推诿，把问题的原因讲得明明白白，能办到的事当即办，暂时不能办的，也提出具体的措施，甚至给出具体的办好时间。如古南街道下北街的居民提出下北街究竟还拆不拆嘛，有没有具体时间的问题后，古南街道就及时回复居民：本次下北街征收项目系防洪工程需要，项目征收一直在实施，并没有停止。并把征收的方案、所办相关程序进行到哪一步，都说得清清楚楚，从而消除了群众的疑惑，也让盼望早日征收的居民心里有了底。

　　其次是所有的回复都是“阳光下的回复”。通过綦江日报等媒体，群众提的问题也好，相关部门的回复也罢，都公之于众。老百姓的需求是否合情合理，政府部门的回复和办理认真与否，都被“阳光”照得一清二楚，广大的老百姓自会分清。

　　当然，“这些事”能够回复得好，也离不开“第三方”所起的作用——新闻媒体提供的平台。綦江区融媒体中心在所属媒体上开设的“这些事有了回复”专栏，不仅让老百姓的“急难愁盼”事有了倾诉的渠道，相关部门也能把自己服务群众的真心展现出来。

　　新闻媒体为群众反映诉求、政府及相关部门如何面对和解决老百姓需求搭建的这个相互沟通的平台，对促进群众“急难愁盼”问题的解决，促进相关部门认真对待群众反映的问题，也在某种程度上起到了监督和推动作用。通过在这个平台上进行回复，承办解决问题的部门是不是在忽悠，有没有推诿，都在全社会的监督之下。因此，有关部门承接办理后，不敢有丝毫的懈怠，只能认认真真地办好。

　　“这些事”回复得真好也说明，媒体主动参与，政府和相关部门利用好媒体，能够有力地推动基层社会治理，让老百姓的“急难愁盼”事得到更及时、更好地解决。