本报讯（通讯员 周媛媛）“您好，请坐。请问您有什么问题想要向我们反映呢？”近日，在扶欢镇组织开展的“我为群众办实事”巡回接访活动中，接访人员亲切的开场白，轻松拉近了与来访群众的距离。

　　变群众上访为干部下访。在活动现场，接访人员耐心细致地对待每一位来访群众，与他们面对面交流，倾听他们的诉求和心声，认真做好每次接访记录。对于能够现场答复的诉求，给予当场答复；对于一时难以解决的诉求，接访人员做好登记，跟踪督办，明确给出了办结时间。

　　当天，接待来访群众约50余人，现场解答群众咨询12件（次），发放相关宣传资料500余份。据悉，今年以来该镇已开展领导巡回接访3次，接待群众82人次，收集群众信访问题42件，已化解38件，化解率90.5%。

　　下一步，扶欢镇将始终把人民群众的利益放在首位，用心用情受理群众来访举报，积极协调解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，扎实推进群众信访工作走深走实，取得成效。