本报讯（通讯员 徐艳梅）“没想到孩子上户口、父母办退休都能在‘云窗口’远程导办平台线上办理了！很多与生活密切相关的事儿都可以上网咨询客服，客服还可以帮忙提交申请，实在是太方便了！”文龙街道市民张芳之前通过“云窗口”远程导办办理过失业登记、失业金申领等，最近又通过该平台办理了家人的其他事情，不由点赞道。

　　据了解，继今年5月推出全市首个政务服务“云窗口”云端导办平台第一批事项后，区政务服务办以数字化为引领，聚焦企业群众实际咨询、帮代办诉求，持续拓展线上远程导办服务，10月底又上线了第二批高频政务服务事项，推动更多政务服务事项网上办、掌上办，进一步实现“不见面审批”。

　　“‘云窗口’远程导办通过服务理念的创新和数字技术的升级，拉近了企业群众和窗口之间的时空距离，减少企业群众跑腿次数，实现在家就能办好事、快办事。”区政务服务办相关负责人介绍。

　　目前，“云窗口”远程导办已取得明显成效。自今年5月上线以来，已接受群众咨询、导办5000余人次，平均排队时长5秒，接入率100%，群众使用满意度100%。第二批推出户口登记项目内容变更、户籍证明、户口迁移、普通护照签发、内地居民往来港澳通行证签注签发、个体工商户登记、食品经营许可变更等35个高频事项，其中还包含新生儿出生、企业职工退休、二手房水电气联动过户等9个高频一件事“套餐”。

　　“市民可通过重庆政务服务网‘渝快办’平台綦江区站点、‘渝快办’APP綦江专区、‘綦江政务服务’微信公众号三种渠道发起远程导办服务。点击远程导办，再选择需要的‘服务申请’，就可以发起导办。”区政务服务办相关负责人表示，该服务机制打破时空和地域限制，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”，以数字化智能平台赋能我区政务服务高质量发展。

　　区政务服务办将继续贯彻落实党的二十大精神，以企业群众服务体验为目标，以政务服务效能提升为重点，不断优化“云窗口”实际服务体验，拓展更多高频事项和一件事实现“远程办”，切实提升企业群众办事服务的体验感、获得感。