本报记者 向鸿升

　　为民办实事，解决人民群众“急难愁盼”问题，是认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民政协工作的重要内容。

　　綦江媒体委员工作室秉承“侧身找定位”，充分发挥媒体委员作用和媒体平台优势，开发上线委员工作室云平台，找准小切口,服务大民生，把创新协商议政的“触角”延伸到网上，打通委员联系服务群众“最后一公里”，探索出政协协商与基层协商有效衔接的綦江新路径。

　　建平台，打通“云端”问政

　　綦江媒体委员工作室筹建于2023年5月。

　　创建之初，身为牵头人之一的区政协联络委副主任、区融媒体中心运维部主任金玉华感到非常困惑，怎么建？媒体委员能干什么？怎么发挥作用？

　　主动向区政协牵头领导请教，积极向政协机关、中心党组报告，多次跟媒体委员李波、吴双、张宗祥探讨商量……

　　最终，团队形成“共识”：媒体委员发挥媒体人优势，创新作为，其中之一就是在大美綦江客户端上线委员工作室云平台。

　　说干就干，码代码、搭框架、优功能、填数据……半个月不到，一个广纳民意、为民解困释疑的“云端”问政平台上线运行。

　　依托区融媒体中心全媒体矩阵，问政云平台一下子在綦江“传开”了：沙溪小学路口至半山国际后门晚上长期有车停放；大石路夜包子店半夜扰民；建议C5线在綦江东站设站点……

　　关于公交车停靠的，关于修路的，关于自来水水质的，关于车辆乱停乱放的等等，一条一条的问政信息，如春笋般在“云端”问政平台找到了“宣泄口”。

　　组好局，联动“云端”协商

　　媒体委员工作室是做好“新闻+”，更好引导群众，服务群众的新载体、新平台。“云端”问政，不仅要听民声，更要解民忧。

　　工作室的9名核心成员再次聚到一起，一个小时的短会，明确了三点履职共识：

　　一是专人回复。接到问政信息，后台管理员立即进行分类处置，转交相应部门单位跟进。

　　二是组局协商。重点针对交通出行、经济发展、教育卫生、市政设施等领域，邀请一批行业委员、专家委员、部门委员入驻平台，适时通过电话微信协商、“云端”会议协商、上门走访协商等方式，汇聚各方力量，形成工作合力。

　　三是形成闭环。平台以“听见声音、看见态度”为工作导向，2小时内首次回应，3个工作日内完成回复，形成媒体搭台——委员入驻——群众反映——工作室转交——云端协商——部门反馈——跟踪督导——逗硬考核的闭环工作体系。

　　一月一个小进展。2023年6月，纪检、宣传、政法、网信、信访、融媒体中心等6个部门联合下发了《关于入驻大美綦江“问政”平台的通知》，各街镇部门积极响应。截至目前，已有95家街镇部门入驻大美綦江问政平台。

　　7月，建立大美綦江问政工作群，形成200余名“分管领导+联络员+政协委员”的问政办理队伍，确保责有人担、事有人做。

　　解民忧，巩固“云端”成果

　　2023年6月，有网友在大美綦江问政平台反映，203路公交车调整过后，在渝黔农博城上班的工人17:30下班后，要18：00才能坐上公交车，十分不便，希望相关部门能够调整203路公交车发车时间，让大多数工人在下班后能及时坐车回家。

　　3天后，区政协委员、区交通局副局长屈碧芝协商给出了回复，承诺“从6月13日起，调整一个班次，17:35从綦江客运中心发出，17:40左右到达农博城。”

　　工作室就此事进行了回访：6月20日17:35，在农博城公交站，已陆续聚集起了等待公交车的群众。17:40，203公交车缓缓向站台驶来。

　　“办理速度很快，为政府点赞。”在问政平台反映该问题的穆先生相当满意。

　　为切实帮助群众解难题、办实事，增强“云端”问政影响力，媒体委员工作室还充分发挥区融媒体中心全媒体平台作用，不仅在大美綦江客户端上线问政云平台，还在綦江综合频道开设“记者在线”栏目追踪报道。与此同时，每周梳理精选5条问政内容，在《綦江日报》、綦江发布微信公众号进行刊发，制作问政海报进行宣传推广。

　　2023年5至12月，大美綦江客户端《民声直通车·问政》委员工作室云平台，收到问政帖243条次，实现转交率100%、办结率98.76%，反映社情民意信息3篇，其中一篇被市政协采用并转报全国政协办公厅。

　　【采访手记】

　　“知屋漏者在雨下，知政失者在朝野。”綦江媒体委员工作室以“云端”为小切口，发挥联系、联合、联动、联结作用，担起协商组局人、群众代言人，服务大民生，不断拓展了委员联系界别群众渠道，有效推进了政协工作向基层延伸、向群众延伸。为民服务，永远在路上。“云端”问政，只有让人们“问”到想要的“答案”，看到想要的“态度”，才能长久保持政协委员和人民群众心连心，汇聚民智，凝聚力量。