特困人员作为社会最脆弱群体，特别是失能、半失能老人，长期面临“洗澡难”的困窘与精神生活的贫瘠。为破解此难题，区民政局聚焦集中特困人员，试点打造“助浴欢颜”工程，创新推动服务类救助由“保基本”向“提品质”跃升，让特困人员身心同沐暖阳。

“我们创新‘政府+企业+慈善’模式，利用市慈善总会捐赠的1辆多功能智能助浴车，搭载专业升降设备与恒温系统，深入全区13个敬老院上门服务，彻底解决行动不便老人‘出行难’，半年内服务1200余人次。”区民政局相关负责人介绍。

哪些特困人员能自己沐浴？行动不便的老人需要哪些帮助？助浴前，区民政局为每位特困人员建立专属健康档案，实施“三查三测”流程（查皮肤、测血压、测体温等），科学制定助浴方案。针对重度失能老人，创新开发侧卧洗护技术，让服务安全又贴心。

“我们组建了由5名志愿者成立的专业助浴师队伍，经过专业助浴培训机构培训持证上岗，确保服务的专业性和科学性。服务全程配备隔断帘、专用浴巾，严格保护隐私。截至目前，受益老人满意度达98%，压疮发生率显著下降20%。”区民政局相关负责人介绍。

为进一步保障助浴工作有序开展，区民政局还设立了专项“助浴欢颜”资金，主要统筹集中供养特困人员照料护理补贴部分资金和整合慈善爱心资金。同时，联动区级养老服务公司（乐隐公司）、区慈善会、敬老院、志愿者，打造“助浴服务专业联盟”，实现资源共享、标准统一、质量共管。

“我们还建立了‘特困人员代表+家属代表+民政抽查’监督机制，开通服务热线，确保诉求直达、问题速解、服务贴心。机制运行以来，响应解决率达100%。”区民政局相关负责人表示。

为进一步提高集中特困人员生活品质，区民政局还开展了“心语放映厅”活动，征集老人意见，定期播放经典老电影、红色故事。放映后设置“往事茶馆”环节，引导老人回忆分享，在光影与述说中重拾生命记忆的亮色，现已累计放映26场。

同时，区民政局引入专业表演队伍，开展歌舞、魔术、戏曲、方言小品等13场适老观赏活动，让老人在活动参与中愉悦身心。同时精心设计的健康拍拍操、福气投投乐、好运圈圈套等趣味游戏，让老人们在轻松互动中重拾活力。

“我们还利用端午、五一、中秋等传统节日与老人共度节日。如在‘端午节’期间，组织志愿者携带粽叶、糯米等物品，到13个敬老院与老人一起包粽子、过端午、话家常，在包粽子中体验乐趣与成就感，累计参与超100人次，通过情感陪伴，激活老人内心的沉默，感受浓浓中国情。”区民政局相关负责人表示，将持续深化服务类救助创新，让每一位特困人员都能沐浴在新时代的阳光下，生活得更有保障、更有尊严、更有盼头。

通讯员 黎明