本报记者 胡雪妮

从“群众来回跑”到“数据全程跑”，从“人找服务”到“智慧找人”，一场以数据赋能为引擎的政务服务变革正在綦江悄然上演。依托“綦心办·话说服务”专项行动，我区以数据共享与智能化应用为核心，推动政务服务实现从“被动响应”到“主动感知”的深刻转变。

“无感核验”：静默完成的身份革命

在区人力社保服务大厅，养老待遇资格认证正经历一场“静默革命”。过往需要携带多种证件、现场排队的认证流程，如今通过数据共享实现了“无感核验”。

“对于没有带证件的群众，工作人员可通过手机‘渝快办APP’现场协助认证，或帮助下载‘渝快办APP’‘掌上12333APP’‘电子社保卡’微信或支付宝小程序等平台完成社保待遇资格认证。”区人力社保局工作人员表示，这种“扫码授权”核查方式，既确保了安全性，又大幅提升了便利度。

同样的变革发生在医保领域。区医保局通过接入全国婚姻登记、医疗费用等数据库，实现“异地调档”功能，让群众在办理医保业务时，无需再为证明基本信息而多方奔走。这种“无感核验”模式，让数据在后台静默流转，群众在几乎无感知的情况下完成资格核验，真正实现了“从‘证明我是我’到‘无需证明’”的跨越。一名办理异地报销的市民称赞：“以前为了一份证明要跑好几个部门，现在数据互通，工作人员线上就能调取资料，太方便了！”

“智慧导办”：扫码即知的便民革新

扫描二维码，即可获取详细的办事指南——这一看似简单的技术创新，背后是区市场监管局对政务服务的深度重构。区市场监管局聚焦注册许可高频事项，精心梳理办理流程，将企业开办、变更、注销等常见网办申请流程及所需材料制作成动态更新的办事指南二维码。“群众‘扫一扫’就能获取详细办事指引，实现数据多跑路，群众少跑腿。”区市场监管局相关负责人介绍。

针对办理“跨省通办”业务时因材料准备不全等因素而“来回跑”的问题，区公积金中心梳理各地政策差异，精准对应职工公积金缴存地信息，出具《跨省通办业务办理清单》，真正实现“群众最多跑一次”。“职工提出申请时，我们的工作人员会第一时间与缴存地公积金中心沟通，确认所需资料、流程及相关政策要求。”区公积金相关负责人介绍，2025年，累计办理跨省通办业务200余笔。”

这种“智慧导办”模式正在全区推广。区税务局定制7项高频业务操作流程图，让纳税人“一看就懂、一办就成”；区医保局编制7大类知识篇章，以问答形式说全办事要素。这些举措共同构成了綦江“智慧导办”服务体系，让政务服务更加亲民、易用。

“资源优化”：数据匹配的高效之道

在高新区，一场更深层次的数据赋能实践正在展开。高新区管委会通过建立“三方服务资源库”，用“数据筛选”为企业匹配最优、最信得过的中介服务机构。

“我们联合生态环境局、发展改革委等部门，筛选具备资质、信誉良好的环评、能评、安评等第三方机构，建立‘白名单’资源库。”高新区管委会相关负责人表示，这一举措有效解决了中介服务质量参差不齐、服务价格失衡等问题。更为创新的是，高新区正探索生产性服务集中采购，为入园企业提供法律咨询、财税规划、数智改造等第三方服务，用“批发价”解决费用问题。这种基于数据筛选的资源优化模式，不仅降低了企业成本，更提升了服务质量和效率。

数据赋能的“无形之手”，正在推动綦江构建一个全新的政务服务生态。区医保局投入97万元在全区381个村（社区）设立医保“基层服务网厅”，将15项高频医保服务事项下沉到基层；区人力社保局推进“社银合作”，在银行网点下沉29项高频社保业务；区市场监管局联合邮政打造“市场监管+邮政”模式，依托全区52个邮政网点提供帮办代办服务。这些看似分散的创新实践，共同勾勒出綦江“智慧政务”的整体图景：以数据共享为基础，以群众需求为导向，通过智能化应用实现政务服务的精准化、便捷化和人性化。

区政务服务办负责人表示，下一步将以“数据赋能、服务升级”为主线，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转变，让“无形之手”更有力，让企业和群众的获得感、满意度不断提升，全力打造一流营商环境与高效便捷的政务服务新标杆。