（上接1版）服务不止于窗口。一支“讲法律”志愿服务团活跃在社区广场、街镇敬老院，常态化开展涉及公证、民法典、老年人权益的专题讲座。同时，区司法局将普法宣传延伸至企业园区，组织专题讲座和普法宣传30余场次，通过多种载体让法律援助政策飞入寻常百姓家。

从针对老年人的精细化公证服务，到面向大众的普惠性普法宣传，綦江司法服务正以“润物无声”的方式，为不同群体撑起法律的“保护伞”。

“一件事”背后的群体关怀

政务服务的温度，体现在能否解决特定群体的共性难题。

前不久，得益于婚姻登记“全国通办”政策，在綦江工作的外省小伙小李与女友顺利领证。“我们全面落实婚姻登记‘全国通办’政策，取消户籍地限制，新人仅凭身份证即可办理婚姻登记。同时，‘异地调档’功能全面开通，当事人只需携带有效身份证件至任一婚姻登记机关，即可通过全国婚姻登记信息系统进行在线核查与核验，实现补证业务‘一地办’。”区民政局相关负责人介绍，该功能运行以来，共办理跨地区婚姻登记195对，成功申请异地调档90件，协助其他地区婚姻登记机关办理异地调档122件。为了让评残服务更便捷，区残联从减材料、减跑腿、惠残政策宣传等方面均作了优化调整：将《申请表》与承诺书合二为一；新增区中医院作为评定点，评定范围覆盖全区所有街镇；编制惠残助残政策手册，结合入户调查送政策上门。每一处细微调整，均为残疾人带来了实实在在的便利。

政策红利的精准滴灌

一立方米水价的改变，映照出城市对民生福祉的考量。

不久前，有区政协委员建议：能否将社区食堂水价从商务用水调整为生活用水，以支持社区养老？渝东自来水公司立即行动，主动对接城区7家社区食堂，为符合条件的单独计量水表办理变更手续。“水费降了，我们就能把更多资源用在提高餐食质量上。”一位食堂负责人表示。

它降低的不仅是运营成本，更提升了社区养老服务的可持续性与幸福感。渝东自来水公司这一主动作为，超越了简单的商业范畴，体现了公用企事业单位在“綦心办”体系下的民生情怀，用“民生价”稳稳托起了老人们的“幸福一餐”。

从退役报到的第一声叮嘱，到公证窗口前对老年人的耐心俯身；从跨越山河的结婚证，到送到残疾人家中的政策手册，再到流淌进社区食堂的“民生之水”……“綦心办·话说服务”专项行动，正是在这些看似琐碎、不起眼的“细微之处”，完成了政务服务从“能办”到“好办”再到“暖心办”的深刻升华。它告诉我们，真正的服务品牌，不仅建立在速度和效率之上，更扎根于对每一个个体需求的理解、尊重与满足之中。这份于无声处听惊雷的细腻与温度，正是“綦心办”最动人的底色，也是綦江这座城市最温暖的竞争力。