本报讯（记者 张梦寒）“大爷您别慌，我们在这儿陪着您！”9月18日，文龙街道九龙社区街头上演暖心一幕：三名正在巡查的网格员偶遇老人意外摔倒，第一时间上前救助，让老人得到及时救治。

当天，九龙社区三名网格员罗志芳、杨晓怡、张丹一如往常穿梭在辖区街巷开展常态化网格巡查。行至南州中学后门路口时，她们发现一位老人摔倒在地，无法自行起身。

见状，三名网格员立即上前，分工协作施救。她们小心俯身查看老人身体状况，发现其面部有轻微擦伤，所幸意识清晰，能够正常交流。

考虑到老人年事已高，摔倒后容易紧张，网格员蹲在老人身边，轻声安抚，耐心询问其身体感受、摔倒原因及家庭信息。待老人情绪稳定，网格员立即拨打120，详细说明事发地点和老人身体状态，并联系家属，告知现场情况。

救护车到达后，网格员配合医护人员和家属，将老人送上救护车，送医检查救治。

谈及此次救助，参与施救的网格员罗志芳表示：“网格巡查看似平常琐碎，但每一次巡查都是对群众安全的守护。遇到老人摔倒这样的突发情况，挺身而出是我们的本能，只要能守护好辖区居民的平安，再琐碎的坚守都值得。”

老人就医后，三名网格员始仍牵挂老人安危，主动致电家属回访。家属反馈，老人经医院全面检查，身体无大碍，仅受轻微皮外伤。

“我们将持续深化精细化网格治理，常态化开展网格巡查、便民帮扶、应急处置等工作，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力办好每一件民生小事，以细微处的暖心服务守护辖区群众平安，筑牢有温度、有力度的基层安全防线。”文龙街道九龙社区相关负责人表示。