版次:01 来源: 2026年09月24日
特约评论员 马各驰
当你发现花了上千元买来的名牌是假货时,有可能会对名牌消费产生怀疑;当家庭主妇得知菜市场活蹦乱跳的鱼竟是运输途中被药麻醉“睡了一觉”后醒过来的,再到鱼摊前时,会犹豫不决,这鱼还能不能买?
以假充真,短斤少两,价格欺诈……让人不放心的消费环境,必然让消费者没信心消费。而这,也正是影响当前提振消费的“绊脚石”之一。
放心消费环境,既是消费者的期盼,也是激发消费活力的重要驱动力。
让消费者放心消费的环境,是促进消费的一项重要“基础设施”。近日,国家市场监督管理总局印发的《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》中提出,计划到2030年,全国放心消费集聚区要达5000个以上,重点领域的放心消费单元,要实现广泛覆盖。
放心的消费环境,得靠依法依规严格的监管、精心的治理才能打造出来。面对当前持续不断的消费纠纷、消费者信心受损的问题,得在监管治理模式上进行创新。
药水泡杨梅、药晕运输鲜鱼等食品安全事件发生后,地方政府和市场监管部门的查处行动可以说是“雷厉风行”,处置手段也不失为铁腕。然而,这些都是“亡羊补牢”,在提升消费者的消费信心上,起到的效果是有限的。因为“亡羊”对消费环境、消费信心的伤害已经造成,要让消费者重拾对这些产品的消费信心,得花数倍甚至数十倍的成本。
提振消费者的消费信心,需要一个放心消费环境。而这环境,需要创新监管治理模式,从目前的“事后纠偏”转向“事前固本”。
“事前固本”,就是不能再走“重处置、轻预防”的老路,要把重预防放在首要位置。事后严格查处当然要做好,但通过日常严格的监管,保证事前预防更重要。如果事前监管做好了,就能有效地预防像药泡杨梅这样的食品安全事件发生,就能保证有一个放心的消费环境。
“事前固本”,需要在治理上进行创新。要从当前的个案化解,向系统治理升级。要统筹各方面的监管力量,形成合力,强化从源头治理做起,夯实让消费者能够放心消费的根基。
提振消费不是促进经济发展的临时之计,而是长久之策。创新消费环境的监管治理模式,给消费者一个放心的消费大环境,是为提振消费打基础,为促进消费增动力。