本报讯（记者 袁博志）发现燃气隐患，居民微信群里发消息就能得到响应。群防群治百日攻坚行动开展以来，重庆港华燃气有限公司分别进驻了全区140余个居民微信群，线上搭建服务端口，推动燃气安全隐患快速处置、消除到户。

近日，文龙街道沙溪社区居民白桂英在小区微信群里发消息称，家中许久未开展燃气安检，存在顾虑。诉求一经发出，重庆港华燃气有限公司客服第一时间接单登记、调度派单。随即安检人员上门逐项检测排查，确认无安全隐患，并现场讲解安全用气知识，处置结果同步反馈至居民群，实现诉求快速闭环。

“我就在群里面问了一下，燃气公司马上就有人回应，几分钟就有人上门来给我检查了，速度很快。”白桂英说道。

高效响应的背后，是社区与燃气企业的密切联动。社区网格员将燃气管线巡查纳入网格日常工作，在走访排查中留意用气情况，发现异常即时在群内上报，同步把用气安全宣传送到楼栋院坝。网格员精准掌握住户情况，打通了隐患线索直达燃气公司的通道。

“社区主要依托网格，发动党员、楼栋长、网格员开展日常巡查，当好隐患前哨，同时搭建与重庆港华燃气有限公司的联动渠道，做好线索移交，协同劝导。”文龙街道沙溪社区党委书记潘云亮介绍。

自群防群治百日攻坚行动启动以来，重庆港华燃气有限公司已完成居民安检14587户，排查发现的126处隐患全部整改完毕；针对两年未入户的4821户重点用户，也已完成上门安检。

“排查隐患、安全宣传，我们都做到供区用户全覆盖。对于上门安检住户不在家的情况，我们主动对接街道、社区，多方联系住户，一轮一轮上门补查，力争隐患排查不漏一户。”重庆港华燃气有限公司客服服务副总监李洋表示，下一步，我们会把这套“群里有人应、上门有人办、处置有回音”的做法固化下来，继续扩大进群覆盖，宣传常态化开展，让居民用气更放心。