本报记者 赵竹萱 通讯员 林启洋

社区治理千头万绪，家长里短、民生琐事交织在一起，如何找准抓手，破解基层治理难题？在綦江，各地社区立足自身实际，扎根群众一线，把基层实践经验提炼成可复制、可推广的社区工作法，用一本账摸清民情、一张网凝聚合力、一个站融通社企，走出一条接地气、有温度的基层善治之路。

傍晚时分，华灯初上，通惠街道新街子社区，网格员袁丽蓉穿梭在楼栋之间，挨家挨户走访。“张嬢嬢，家里燃气软管老化了，明天我们安排师傅上门帮您更换。”她手里一本厚厚的民情日志，密密麻麻记满辖区大小事，108个微网格、一万多名居民的急难愁盼，均一一记录在册。

新街子社区是城市扩容发展的见证者，22年间历经9次征地拆迁，历史遗留问题多，矛盾错综复杂。面对纷繁的治理难题，社区干部扎根一线摸实情，探索形成“四清五DAO”工作法：基础底数摸得清、矛盾隐患迅速清、居民需求分类清、资源力量统得清；服务热情周到、解决急难马上就到、干事作风处事公道、民生实事做到、效果评价群众称道。这套工作法把抽象的治理理念转化为看得见、落得实的行动清单，为社区工作者提供清晰的工作抓手。

“过去是群众找上门反映问题，现在我们主动到群众家里发现问题。”新街子社区相关负责人介绍，社区搭建动态更新的民情数据库，对特殊群体、重点事项建立精准台账，实时跟踪跟进，让家家户户的诉求有人听、有人记、有人办。居民的烦心事、揪心事得到及时化解，群众满意度从75%跃升至99%。大事小情了然于胸，民生诉求件件有着落，一本民情账，兜起万家烟火。

如果说新街子社区靠“善察”摸清万家底数，那么古南街道綦齿社区则以“善聚”织密治理网络，唤醒老厂家属区的邻里活力。

綦齿社区是原綦江齿轮厂老旧家属区，辖区有147栋老旧楼房，常住人口1.2万人，60岁以上老年人口占比超四成，是典型的老龄熟人社区。随着工厂整体搬迁，这里曾一度面临党组织力量弱化、邻里人心涣散、公共服务供给不足等困境。

面对困境，社区探索推出“130工作法”，为老厂区治理开出一剂良方。“1”就是织密一张组织网，推动党支部建在网格上、党小组建在楼栋里、党员责任区落到住户中，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系；“3”推动自治、法治、德治三治深度融合，建立“三级和议”议事机制，邻里的事情交给邻里商量；“0”代表服务群众零距离，把服务送到居民家门口。（下转2版）