本报讯（通讯员 金晶）近日，文龙街道孟家院社区依托“网格化+居民自治”精准服务模式，快速响应、多方联动，解决孟家院街51号楼因主水管道破裂引发的墙体浸水及安全隐患问题。

11月2日，孟家院社区二网格员王晨静在日常巡查中发现，孟家院街51号墙角出现浸水，水沿墙体渗漏，并伴有残渣和异味。底楼墙体浸水引发周边居民对住房安全的担忧。王晨静立即与楼栋居民展开排查。经过连续两天细致排查与多方现场鉴定，在居民见证下，最终确认“元凶”是51号楼4号户型主水管道破裂。唐红和王晨静及时组织居民开展自治筹资，联系师傅现场查看后给出1500元维修报价。4号户型共有9户人家，平摊后每户需167元。网格员随即将情况通知到每家每户，大家一致同意维修。

在维修推进过程中，居民展现出信任与自治热情。面对施工方，有4户居民因不放心其施工质量，出于对网格员的充分信任，将平摊的筹资款交到网格员处保管，约定待施工完成验收后再支付给修缮方。11月4日，施工方进场准备。然而，现场懂行居民对修缮方案提出专业意见，施工方评估后认为1500元无法完成该方案，最终放弃。面对突发状况，社区专干立即重新收集居民意见，并与大家一起联系到修缮老房子经验丰富的梁师傅。经协商，梁师傅与居民达成新的修缮方案和价格，并承诺提供两年售后质保。

11月5日，维修工程正式开挖。施工期间，王晨静化身“线上+线下”联络员，全程为楼栋居民通报进展。她通过微信群及时发布排查、现场商讨情况，并发布“水管正在更换，请大家暂时不用水、不用厕所”的温馨提示，耐心安抚居民情绪，积极协调停水事宜。此次事件中，孟家院社区干部和网格员急群众之所急，居民团结互助、积极参与自治，齐心协力消除了住房安全隐患。